Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre le site Nomade Lunch, géré par Michael, et toute personne effectuant un achat sur ce site. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Ces conditions sont applicables sous le droit suisse.
Commande
Pour passer commande, le client doit suivre le processus de commande en ligne. Il recevra une confirmation de sa commande par email. Les modifications ou annulations de commande ne sont possibles que si elles sont effectuées avant l’expédition des produits. Passé ce délai, la commande est considérée comme définitive.
Prix
Les prix des produits affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent toutes les taxes (TTC). Nomade Lunch se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés incluent les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Les paiements sont traités par les prestataires Stripe et PayPal, garantissant ainsi la sécurité des transactions. Le montant total de la commande doit être réglé au moment de la validation de celle-ci.
Livraison
Nomade Lunch livre dans les zones suivantes : Europe, Canada et DOM-TOM. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés, suivi d’un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 39 €, sinon un montant de 4,90 € sera appliqué. Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés selon les disponibilités des fournisseurs.
Rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Ce délai commence à compter de la réception du produit. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit (email ou lettre). Certaines exceptions peuvent s’appliquer pour les produits personnalisés ou scellés non retournables.
Retour et remboursement
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Le mode de remboursement par défaut est un avoir (bon d’achat). Le remboursement sur le moyen de paiement initial est possible uniquement sur demande expresse et écrite du client. Le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
- Seul le prix final réellement payé (après réduction éventuelle) sera remboursé.
- Les codes promotionnels et réductions appliqués ne sont pas réémis.
- La boutique se réserve le droit d’appliquer une décote proportionnelle sur le remboursement si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou des dommages non imputables au transport.
- En cas de défaut de fabrication avéré, la boutique peut choisir de réparer ou de remplacer le produit ; le remboursement n’est accordé que si ces options ne sont pas réalisables.
- Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires.
- Le délai maximum pour une réclamation pour non-réception est de 45 jours à compter de la date estimée de livraison.
- En cas de colis déclaré égaré, une réclamation officielle doit être déposée auprès du transporteur (délai de traitement de 2 à 4 semaines). Si la responsabilité du transporteur est confirmée, un remboursement sera accordé.
- Aucun remboursement ni renvoi n’est accordé si l’échec de livraison est dû à une erreur d’adresse fournie par le client.
- En cas de refus de colis, les frais de retour seront déduits du remboursement. En l’absence de preuve de retour (numéro de suivi), une déduction de 25 % du prix du produit sera appliquée.
Garanties légales
Les produits vendus par Nomade Lunch bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de vices cachés, le client peut prétendre à une réparation, un remplacement ou un remboursement, selon les dispositions légales en vigueur.
Données personnelles
Nomade Lunch s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients. Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client. Ces données sont conservées pendant une durée de 3 ans après la dernière activité. Les clients disposent de droits d’accès, de rectification et d’effacement concernant leurs données.
Litiges
En cas de litige, les parties conviennent de soumettre leur différend aux tribunaux suisses, conformément à la législation en vigueur.
Refus de commandes
Nomade Lunch se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande sans justification, de limiter les quantités commandées, ainsi que d’identifier et de bloquer les revendeurs ou distributeurs potentiels.
Stocks et disponibilités
Les stocks peuvent être épuisés entre le moment de la commande et son traitement. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera contacté et pourra opter pour un produit de remplacement ou un remboursement.
Exactitude des informations
Le site peut contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions. Nomade Lunch se réserve le droit de corriger ces erreurs et, si nécessaire, d’annuler des commandes concernées, même après validation, en informant le client.
Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Les produits sont fournis « tels quels », sans garantie de résultat ou de satisfaction subjective. La responsabilité de Nomade Lunch est limitée au montant de la commande concernée et exclut tout dommage indirect, perte de données ou manque à gagner.
Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site à des fins illégales, de copier ou revendre les contenus, de transmettre des virus ou codes malveillants, d’usurper une identité, ou d’accéder frauduleusement aux systèmes.
Indemnisation
Le client accepte d’indemniser Nomade Lunch contre toute réclamation résultant de sa violation des présentes CGV ou de la loi applicable.
Dissociabilité
Si une clause des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses demeurent entièrement en vigueur.