Zones de livraison
Chez Nomade Lunch, nous sommes heureux d’expédier vos commandes vers plusieurs régions. Nous livrons principalement en Europe, mais également au Canada et dans les DOM-TOM. Quelle que soit votre localisation, nous nous engageons à vous fournir un service efficace et fiable.
Délais de traitement et de livraison
Chaque commande nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Cela nous permet de nous assurer que tous les articles sont disponibles et soigneusement préparés pour l’expédition. Une fois votre commande prête, le délai de livraison standard est généralement compris entre 8 et 15 jours ouvrés.
Nous tenons à souligner que ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination ainsi que les services postaux utilisés. Nous vous conseillons donc de prendre en compte ces fluctuations lors de vos achats.
Modes de transport
Pour assurer la livraison de vos commandes, nous faisons appel à des services postaux internationaux tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive. Le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre commande, de la destination et de la disponibilité des services. Dans certains cas, d’autres transporteurs peuvent être utilisés pour optimiser votre expérience d’achat.
Politique de frais de livraison
Nous souhaitons rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible. Ainsi, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 39 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 4,90 € seront appliqués. Ces montants seront clairement indiqués lors de la validation de votre panier et au moment du paiement.
Support client et assistance
Si vous rencontrez des problèmes concernant la livraison de votre commande, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse support@nomadelunch.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs
Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et efficace. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de cas de force majeure, de conditions climatiques défavorables ou d’erreurs dans l’adresse fournie. Dans ces situations, nous vous remercions de votre compréhension et vous encourageons à nous contacter pour toute question ou préoccupation.
Expéditions en plusieurs colis
Pour garantir que vous receviez vos produits dans les meilleurs délais, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Cela peut se produire lorsque les articles proviennent de différents fournisseurs. Rassurez-vous, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour cette option.
Suivi de commande
Après votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre achat. Si votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous sera également fourni, vous permettant de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.